Winparts is een Nederlands gelokaliseerd e-commerce bedrijf dat is gespecialiseerd in de verkoop van auto onderdelen, Winparts is opgericht in 2003. Het bedrijf kwam sterk de markt op, het was het eerste bedrijf die het mogelijk maakte voor de klant om auto onderdelen te bestellen op kenteken. Het bedrijf biedt verschillende merken onderdelen aan maar heeft ook haar eigen merk in onderdelen en om te selecteren welke het beste is voor uw auto kunt u op basis van uw kenteken bestellen. Winparts staar in de twinkle 100, dit betekend dat het deel uitmaakt van de 100 meest goedlopende e-commerce websites. De site is toegankelijk via meerdere websites in meer als 10 landen verspreid over Europa. De meeste sites zijn te vinden in West-Europa. Het hoofdkantoor en magazijn nog altijd te vinden op het eigen land, namelijk in de oude Nanninga keukenfabriek in Groningen. Vanuit deze locatie wordt alles geregeld. De voorraad wordt bijgehouden en het contact met de klanten worden onderhouden via het hoofdkantoor. In het kantoor zitten er dagelijkse tientallen mensen die de hele dag hard aan het werk zijn om met klanten te praten en iedereen zo goed mogelijk te helpen.
Bereik
Het bedrijf is gevestigd in Nederland maar levert sinds 2009 ook in het buitenland, eerst groeide het bedrijf uit naar hun buurland België, niet veel kort daarna breide het bedrijf uit naar Zweden, Noorwegen, Finland en Denemarken. Ongeveer 1 jaar later kreeg het bedrijf contact met een zusterbedrijf en besloot uit te breiden naar Bonaire, Curacao, Aruba, Sint-maarten en Suriname, en om dit mooie uitbreiding proces af te ronden hebben ze in 2019 nog een grote stap gezet door uit te breiden naar Engeland, Ierland en Frankrijk. In een groot deel van Europa en zelfs buiten europa is het nu mogelijk om te producten van Winparts te bestellen, niet alleen de landen zijn gegroeid ook de producten. Het bedrijf heeft een assortiment van 650.000 onderdelen van 520 fabrikanten en voor 180 automerken, 6.000 automodellen en 40.500 autotypes. Dit is dan ook de reden dat er op de site heel groot en duidelijk gemeld staat dat als u het juiste onderdeel hier niet kunt vinden dan kunt u het waarschijnlijk nergens vinden. Mocht het bedrijf toch niet het juiste onderdeel hebben kunt u dit aangeven en gaan ze kijken of ze deze aan hun assortiment kunnen toevoegen. Mocht hier meer vraag naar zijn zal u antwoord krijgen dat het product spoedig op de website beschikbaar is, of u een antwoord dat dit product niet op de website komt.
Verzending & Bezorging
Het bedrijf verstuurd uw producten de volgende dag mits deze op voorraad zijn, dit kunt u terug vinden op de website en wordt gemeld op het moment dat u het product besteld. Het bedrijf werkt samen met vertrouwde lokale bezorgdiensten. Deze diensten werken met een track & trace code waarmee u ten alle tijden op de hoogte bent waar uw pakketje op dit moment is. Het pakket wordt binnen 3-5 werkdagen geleverd op het opgegeven adres. Mocht er iets mis zijn met het product wordt deze gratis opgehaald en omgeruild mits het product nog voldoet aan de retour voorwaarden. Deze kunt u terug vinden op de website onder het kopje retouren, of bij de klantenservice via de telefoon. Het moment dat u contact opneemt voor een klacht of retouraanvraag gaat er gelijk een medewerker mee aan de slag, deze medewerker luistert goed naar uw mening en uw probleem en kijkt dan samen met u naar wat de beste oplossing is voor dit probleem. Dit kan vanalles zijn en daarom neemt de medewerker goed te zijn om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.