Fixami
Fixami is 2007 opgericht, Fixami was gestart met het verkopen van 2e hands gereedschap via marktplaats. Al snel kreeg Fixami veel aandacht en merkte ze dat er veel vraag naar was. Dit zou uiteindelijk de basis vormen van een online gereedschap webwinkel. Op de zolderkamer begon Fixami met het her verkopen van gloednieuw gereedschap via marktplaats. Maar dit was natuurlijk niet onverdienstelijk waardoor uitbreiden naar een webwinkel echt nodig was. Eind 2009 was dit het geval de eerste Nederlandse website kwam online. Hier kwamen gelijk veel mensen op af. Al snel verkocht Fixami meer dan ze bij konden houden. Ze besloten een ruimer assortiment aan te bieden. Ze hebben deals gesloten met grote gereedschap fabrikanten en hebben een mooi assortiment samen gesteld die voor iedereen het juiste product bezit. Om deze nieuwe producten het leven in de blazen Kwam Fixami met goede aanbiedingen en lage winstmarges. Hierdoor kreeg de site gelijk een enorme boost met de nieuwe producten.
Maar het was niet zo groot tot de zomer van 2010 wanneer de vraag zo hoog werd dat ze uit hun bereik begonnen te barsten. Tot op heden werd de webwinkel gehost door een hosting site. Zo website kan natuurlijk geen grote groepen mensen aan. Hierom besloot Fixami hun eigen webwinkel te lanceren die geschikt is voor hun groeispurt en voldoet aan hun verwachtingen. Door deze ondernemende actie sluit hun website nu volledig aan op hun toekomstvisie en hun potentiële groeispurt. Paar jaar laten beginnen ze ook op kantoor en magazijn uit de voegen te barsten. Door een groter team van maar liefst 50 man. Is er niet genoeg ruimte in kantoor en in het magazijn. Om de orders goed te kunnen behandelen en de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen is het noodzakelijk uit te groeien naar een groter pand. Door dit grotere pand kan Fixami meer aandacht richten op de klant en kan Fixami zich beter richten op een goed verzendproces.
In 2016 ging het bedrijf over de grens richting België, onder de naam Fixami. Aangezien het bedrijf veel mailtjes kreeg vanuit België dat het niet mogelijk was om te leveren aan huis. Door het nieuwe warenhuis en nieuwe kantoor in België kan Fixami nu ook klanten uit België verwelkomen in hun assortiment. Door de snel groeiende vraag naar het gereedschap via Fixami is het bedrijf verhuisd naar een nieuw industrieterrein zodat ze meer ruimte hadden. Door de grote vraag heeft Fixami besloten nog meer producten toe te voegen aan hun assortiment. Al snel ging het bedrijf meer grenzen ontdekken en is nu te koop en leverbaar in heel Europa. Elk land heeft haar eigen website. En warenhuis. Waardoor het mogelijk is om snelle levering te garanderen. Door samen te werken met vertrouwde en erkende bezorgdiensten komen de producten van Fixami altijd in perfecte staat binnen.
Het leveren in verschillende landen vereist natuurlijk ook een goede samenwerking tussen kantoren en een goede hulpverlening vanuit de helpdesk naar de klant. Daarom worden de medewerkers van de klantenservice op een speciale manier getraind om de vragen van de klant zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden en ervoor te zorgen de klant altijd met een tevreden gevoel gedag te zeggen. Door verschillende samenwerkingen kan Fixami een 100% levering garanderen waarbij uw product in nieuwe staat is en zo gebruikt kan worden. Mocht dit niet zo zijn kunt u hier altijd voor bellen, mailen of een vraag stellen aan de automatische chat optie op de website. Een medewerker kijkt dan mee naar het probleem en denkt mee hoe Fixami dit probleem het beste kan oppakken zodat u geen lasten heeft.
